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【以案說險】關(guān)于通過正規(guī)渠道購買保險產(chǎn)品的消費提示
2025-09-15
案例：近日，束女士在購買車輛保險的過程中，一名自稱為“中間代理人”的胡某主動與其聯(lián)系，告知可提供一站式便捷服務(wù)，僅需300元手續(xù)費即可在投保當日收到電子保單。胡某承諾提供免費理賠咨詢等多項增值服務(wù)，并將以往客戶的聊天截圖整理發(fā)給束女士，逐步取得束女士的信任。然而，在束女士支付費用后，保單卻遲遲未出，且胡某也突然失聯(lián)，萬分焦急的束女士遂向保險公司尋求幫助。保險公司了解詳情后，指導(dǎo)束女士通過正規(guī)渠道成功購買車險并出單，同時指導(dǎo)束女士報警。
對此，中國大地保險提示您，購買保險產(chǎn)品時務(wù)必注意以下三點：
一、警惕非法代理陷阱，核實身份是關(guān)鍵
《保險法》明確規(guī)定，從事保險代理或經(jīng)紀業(yè)務(wù)必須獲得國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的相應(yīng)許可證。消費者在選擇保險代理服務(wù)時，務(wù)必要求中介機構(gòu)出示合法有效的營業(yè)執(zhí)照及保險代理或經(jīng)紀業(yè)務(wù)許可證，或自行通過監(jiān)管部門官方網(wǎng)站驗證其保險代理資質(zhì)。切勿輕信口頭承諾，確保代理方的身份與資質(zhì)真實可靠。
二、審慎確認支付對象，保障資金安全
消費者通過保險中介機構(gòu)購買保險產(chǎn)品時，應(yīng)通過保險公司或保險中介機構(gòu)的官網(wǎng)、官方APP等渠道購買，并在付款前仔細核對收款方信息。如有疑問可直接撥打保險公司官方客戶服務(wù)熱線查詢，避免將資金誤轉(zhuǎn)給未經(jīng)授權(quán)的第三方。切勿輕信非正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，切實保障自身資金安全。
三、依法維護合法權(quán)益，多渠道化解糾紛
當發(fā)生保險糾紛時，消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道依法理性維權(quán)，可以直接通過保險公司和保險中介機構(gòu)公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求，也可以選擇通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式理性解決消費爭議。如發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)、個人信息安全等方面受到侵害，應(yīng)及時向公安機關(guān)反映。
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